Impossible de vous connecter à votre compte ?

 
Il peut en effet arriver que vous ne puissiez pas vous connecter à votre compte, et ce, pour plusieurs raisons :

• L'équipe du CIVL doit effectuer une modération :
A chaque création de compte, notre équipe doit vérifier chaque nouvelle demande afin de maintenir la sécurité sur notre plateforme.
Nous devons donc valider ou refuser les comptes créés et concernés, avant toute chose. Notre temps de modération étant variable,
merci d'en tenir compte avant de nous contacter pour tout problème de connexion rencontré.
Une fois votre compte validé par nos soins, vous pourrez ensuite vous connecter à votre espace et accéder à l'interface Languedoc Pro !


• Vos identifiants sont incorrects/mal orthographiés :
Des erreurs de frappe peuvent être un élément bloquant. Vérifiez que vos identifiant (adresse mail) et mot de passe soient bien
orthographiés. Il en va de même concernant les caractères spéciaux et la casse des lettres (majuscules, minuscules...). Il faut donc
penser à vérifier l'exactitude de vos informations et tenter de vous connecter de nouveau.

Bien souvent, si ce problème est rencontré, vous devriez voir apparaître un message d'erreur.
Nous vous conseillons alors de consulter la section : [Inscription & Connexion] Je rencontre un message d'erreur...


• Votre compte a été désactivé temporairement :
Pour des raisons de sécurité, votre compte peut être désactivé temporairement. Cela peut survenir de façon automatique, après
que le système ait constaté une connexion à répétition et sans succès. Cela peut également survenir si notre équipe juge nécessaire de
désactiver un compte en terme de modération. Quoiqu'il en soit, cet état de désactivation vous empêchera de vous connecter.

Bien souvent, si ce problème est rencontré, vous devriez voir apparaître un message d'erreur.
Nous vous conseillons alors de consulter la section : [Inscription & Connexion] Je rencontre un message d'erreur...


• Vous n'avez peut-être pas créé de compte initialement :
Cela peut arriver ! Avez-vous pensé à créer un compte ? Pour avoir accès à notre plateforme, il faut initialement se créer un compte.
Si vous n'en avez pas, nous vous invitons à consulter la section : [Inscription & Connexion] Comment puis-je me créer un compte ?

A titre informatif, il est également possible de re-paramétrer un compte déjà existant, afin de changer son propriétaire (collègue
ayant quitté votre structure, nouveau responsable...). Contactez donc notre équipe avant de vous créer un nouveau compte avec
de nouveaux accès, afin de nous permettre de mettre à jour notre base de données et le compte concerné.

                                                           

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Mise à jour le : 18/08/2022 à 09:29:13